Was sind Marktsegmentierung und Targeting?

Marktsegmentierung und Targeting beziehen sich auf den Prozess der Identifizierung potenzieller Kunden eines Unternehmens, der Auswahl der zu verfolgenden Kunden und der Wertschöpfung für die Zielkunden. Dies wird durch den Segmentierungs-, Targeting- und Positionierungsprozess (STP) erreicht.

Marktsegmentierung und Targeting - Mannzeichnung auf Whiteboard

Zusammenfassung

  • Marktsegmentierung und Targeting helfen Unternehmen, wichtige Kunden zu ermitteln und zu gewinnen.
  • Verbraucher können nach Standort, Lebensstil und demografischen Merkmalen in Segmente eingeteilt werden. Eine andere Möglichkeit, Verbraucher zu segmentieren, besteht darin, die Fragen zu stellen, wer, was und warum.
  • Segmentierung und Targeting beeinflussen die Strategie eines Unternehmens in Bezug auf Preisgestaltung, Kommunikation und Kundenmanagement.

Übersicht über den STP-Prozess

Wie bereits erwähnt, steht STP für Segmentierung, Targeting und Positionierung.

Die Segmentierung ist der erste Schritt in diesem Prozess. Es gruppiert Kunden mit ähnlichen Anforderungen und bestimmt dann die Merkmale dieser Kunden. Kundentypen Kunden spielen in jedem Unternehmen eine wichtige Rolle. Durch ein besseres Verständnis der verschiedenen Arten von Kunden können Unternehmen besser für die Entwicklung gerüstet sein. Beispielsweise kann ein Automobilunternehmen Kunden in zwei Kategorien einteilen: preisempfindlich und preisunempfindlich. Die preisempfindliche Kategorie kann als eine Kategorie mit weniger verfügbarem Einkommen charakterisiert werden.

Der zweite Schritt ist das Targeting , bei dem das Unternehmen das Kundensegment auswählt, auf das es sich konzentrieren wird. Unternehmen werden diese Basis anhand der Attraktivität des Segments bestimmen. Die Attraktivität hängt von der Größe, Rentabilität, Wettbewerbsintensität und der Fähigkeit des Unternehmens ab, die Kunden im Segment zu bedienen.

Der letzte Schritt ist die Positionierung oder Erstellung eines Wertversprechens. Wertversprechen Das Wertversprechen ist ein von einem Unternehmen angegebenes Wertversprechen, in dem die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung des Unternehmens zusammengefasst werden und wie sie für das Unternehmen geliefert werden, das die ausgewählten Unternehmen anspricht Kunden Bereich. Nach der Wertschöpfung kommunizieren Unternehmen den Verbrauchern den Wert durch Design, Vertrieb und Werbung des Produkts. Zum Beispiel kann das Automobilunternehmen Wert für preisbewusste Kunden schaffen, indem es seine Autos als sparsam und zuverlässig vermarktet.

Wie segmentieren Unternehmen Verbraucher?

Die gebräuchlichste Methode zur Segmentierung von Verbrauchern ist die geografische Betrachtung. Demografie Demografie Demografie bezieht sich auf die sozioökonomischen Merkmale einer Bevölkerung, anhand derer Unternehmen die Produktpräferenzen und das Kaufverhalten von Kunden ermitteln. Mit den Merkmalen ihres Zielmarkts können Unternehmen ein Profil für ihren Kundenstamm erstellen. , Psychographie, Verhalten und Vorteile gesucht. Psychografische Daten umfassen den Lebensstil, die Interessen, Meinungen und die Persönlichkeit des Verbrauchers.

Verhalten ist die Loyalität, der Kaufanlass und die Nutzungsrate des Käufers. Die angestrebten Vorteile sind die Werte, nach denen der Verbraucher sucht, wie z. B. Bequemlichkeit, Preis und Status des Produkts.

Eine andere Möglichkeit, Verbraucher zu segmentieren, besteht darin, zu fragen, warum, was und wer.

Eine schwierigere, aber wichtigere Sache für Unternehmen bei der Segmentierung von Verbrauchern ist das Verständnis ihres Verhaltens. Dies ist die „Warum“ -Frage. Durch das Sammeln von Informationen über vergangene Einkäufe eines Verbrauchers können Unternehmen gute Vorhersagen über zukünftige Einkäufe treffen. Auf diese Weise können Unternehmen den richtigen Verbraucher ansprechen.

Das „Was“ , das Unternehmen verlangen, konzentriert sich auf das Kaufverhalten. Daten, die Unternehmen interessieren, können in Aktualität, Häufigkeit und Geldwert unterteilt werden. Diese drei Dinge zeigen, wann der letzte Besuch im Geschäft war, wie häufig Kunden im Geschäft einkaufen und wie viel Geld sie ausgeben. Sie helfen Unternehmen dabei, den Wert und die Loyalität von Kunden zu bestimmen.

Die Segmentierung der Verbraucher nach „wer“ ist wohl der einfachste Weg, da die Informationen leicht verfügbar sind. Informationen können das Einkommen, die Bildung, die Familiengröße und das Alter einer Person umfassen. Unternehmen hoffen, dass solche Merkmale eng mit den Bedürfnissen des Verbrauchers korrelieren. Wenn beispielsweise eine Person Mitte 40 ist und einer großen Familie angehört, wird die Automobilfirma wahrscheinlich einen SUV anstelle eines Zweisitzer-Fahrzeugs bewerben.

Wie zielen Unternehmen auf Kunden ab?

Targeting ist der Prozess der Bewertung der Attraktivität der Verbrauchersegmente sowie der Bestimmung, wie die Verbraucher angezogen werden können. Die Wahl des Verbrauchersegments eines Unternehmens hängt weitgehend von dem Produkt und der Dienstleistung ab, die es anbietet. Es bestimmt auch die Marketingstrategie, die das Unternehmen anwenden wird. Undifferenzierte Märkte eignen sich für das Massenmarketing.

Beispielsweise verwenden große Unternehmen wie Microsoft für alle Kunden dasselbe Design und ähnliche Anzeigen. Für andere Märkte ist One-to-One-Marketing besser geeignet. Ein Beispiel wäre Dairy Queen, wo die Kunden ihren eigenen Kuchen entwerfen und kreieren können. Ein weiteres Beispiel wären Luxusgeschäfte wie Tiffany Co., die personalisierte Briefe als Anzeigen senden.

Drei Faktoren beeinflussen die Segmentauswahl eines Unternehmens. Zunächst berücksichtigen Unternehmen die Merkmale der Segmente. Zu den Merkmalen gehört, wie schnell oder langsam ein Segment wächst und wie profitabel es ist.

Zweitens berücksichtigt das Unternehmen seine eigenen Kompetenzen und Ressourcen , um auf die Bedürfnisse der Segmente einzugehen. Zum Beispiel ist ein großes Segment attraktiv. Ein Unternehmen kann jedoch aufgrund fehlender Ressourcen möglicherweise nicht das gesamte Segment bedienen.

Schließlich betrachtet ein Unternehmen den Wettbewerb in diesem Segment sowohl aktuell als auch in Zukunft. Ein großes und wachsendes Segment mag rentabel sein, wird aber viel Wettbewerb anziehen und die Margen effektiv reduzieren.

Segmentierungs- und Targeting-Strategie

Strategien sind der Prozess der Erstellung von Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Kundenmanagementstrategien. Die Produktstrategie zielt darauf ab, den größtmöglichen Nutzen aus den Kunden zu ziehen. Dies geschieht, indem Produkte auf unterschiedlichen Preisniveaus angeboten werden oder indem nur teure Produkte zuerst verfügbar gemacht werden.

Bei der Preisstrategie werden entweder preisempfindliche oder preisunempfindliche Segmente angesprochen. Die Kommunikationsstrategie wirbt mit den entsprechenden Anzeigen und den richtigen Medien, um die ausgewählte Verbrauchergruppe anzusprechen.

Beispielsweise werden Produkte für jüngere Zielgruppen über digitale Kanäle beworben, da ein solches Segment mehr Zeit bei Google und Facebook verbringt. Schließlich Kundenmanagementstrategien Kundenbindung Kundenbindung ist der Prozess, durch den ein Unternehmen oder eine Organisation Verbindungen zu seinen Kunden herstellt. Das Ziel der Kundenbindung besteht darin, das Kaufverhalten eines Kunden in der Vergangenheit zu nutzen, um den besten Ansatz für die Produktwerbung zu finden. Dazu gehören Upgrades, Priority Boarding für Flugzeuge oder Gutscheine. Die Strategie wird auch berücksichtigen, wie häufig das Produkt beworben werden soll.

Zusätzliche Ressourcen

Vielen Dank, dass Sie den Artikel von Finance über Marktsegmentierung und Targeting gelesen haben. Um weiter zu lernen und Ihre Karriere voranzutreiben, sind diese Finanzressourcen hilfreich:

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