Was ist Click and Mortar?

Click and Mortar ist ein Omnichannel-E-Commerce-Geschäftsmodell. E-Commerce-Geschäftsmodelle Es gibt eine breite Palette von E-Commerce-Geschäftsmodellen. Marktplätze, Einzelhändler und Marken konkurrieren im E-Commerce um Geschäfte. In dieser Übersicht wird beschrieben, wie Online- und Offline-Vorgänge integriert werden. Kunden können über das Internet auf der Website des Einzelhändlers einkaufen und dennoch im stationären Geschäft des Einzelhändlers einkaufen. Das Geschäftsmodell bietet Kunden die Effizienz von Online-Transaktionen. Akquisitions- und Zahlungszyklus Der Akquisitions- und Zahlungszyklus (auch als PPP-Zyklus für Käufe, Verbindlichkeiten und Zahlungen bezeichnet) besteht hauptsächlich aus zwei Klassen von Transaktionsklassen. Die erste Klasse ist die Erwerbsklasse.Der typische Journaleintrag für diese Klasse von Transaktionen ist eine Belastung des Lagerbestands oder eine Ausgabe, bei der online gekaufte Waren innerhalb kurzer Zeit an den Kunden versendet werden, sowie die Möglichkeit, persönliche Interaktionen mit dem Einzelhändler zu führen. Der Begriff „Click and Mortar“ leitet sich von „Brick and Mortar“ ab und bezieht sich auf traditionelle Unternehmen. Corporation Eine Corporation ist eine juristische Person, die von Einzelpersonen, Aktionären oder Aktionären mit dem Ziel gegründet wurde, gewinnbringend zu arbeiten. Unternehmen dürfen Verträge abschließen, klagen und verklagt werden, Vermögen besitzen, Bundes- und Landessteuern überweisen und Geld von Finanzinstituten leihen. nur mit Offline-Operationen.Der Begriff „Click and Mortar“ leitet sich von „Brick and Mortar“ ab und bezieht sich auf traditionelle Unternehmen. Corporation Eine Corporation ist eine juristische Person, die von Einzelpersonen, Aktionären oder Aktionären mit dem Ziel gegründet wurde, gewinnbringend zu arbeiten. Unternehmen dürfen Verträge abschließen, klagen und verklagt werden, Vermögen besitzen, Bundes- und Landessteuern überweisen und Geld von Finanzinstituten leihen. nur mit Offline-Operationen.Der Begriff „Click and Mortar“ leitet sich von „Brick and Mortar“ ab und bezieht sich auf traditionelle Unternehmen. Corporation Eine Corporation ist eine juristische Person, die von Einzelpersonen, Aktionären oder Aktionären mit dem Ziel gegründet wurde, gewinnbringend zu arbeiten. Unternehmen dürfen Verträge abschließen, klagen und verklagt werden, Vermögen besitzen, Bundes- und Landessteuern überweisen und Geld von Finanzinstituten leihen. nur mit Offline-Operationen.

Click and Mortar - Omnichannel-E-Commerce-Strategie

Weitere Informationen finden Sie im E-Commerce-Kurs zur Finanzmodellierung von Finance.

Mit dem Erfolg von Internetunternehmen wie Amazon wenden sich die meisten traditionellen Unternehmen Click-and-Mortar-Modellen zu, um mehr Kunden zu erreichen. Unternehmen wie Nordstrom und Best Buy profitieren vom Click-and-Mortar-Modell, da sie Kunden ein verbessertes Einkaufserlebnis bieten können.

Kunden haben den Vorteil, dass sie wählen können, ob sie die Produkte persönlich kaufen oder das nahtlose Online-Einkaufserlebnis genießen möchten. In jedem Fall genießen Kunden große Flexibilität, Bequemlichkeit und mehr Auswahlmöglichkeiten. Das Unternehmen profitiert auch von höheren Einnahmen, da es Online-Käufer mithilfe von Suchmaschinenanzeigen und anderen Marketingmaßnahmen ansprechen kann.

Von Ziegeln zu Klicks

Mit dem Wachstum der E-Commerce-Branche richten die meisten stationären Unternehmen einen Online-Shop ein, in dem Kunden Produkte durchsuchen und bestellen können. Kunden können die Produkte zu sich nach Hause oder zu einem bestimmten Abholort in der Nähe ihres Arbeitsplatzes oder zu Hause liefern lassen. Alternativ können Einzelhändler ein WLAN im Geschäft bereitstellen, damit Kunden Angebote anzeigen können, während sie in physischen Geschäften einkaufen. Der Einzelhändler kann dann anhand der Kundendaten Empfehlungen abgeben und Rabatte auf bestimmte Produkte gewähren, abhängig von der Kaufhistorie des Kunden.

Einzelhändler, die High-End-Produkte wie Designerkleidung, Parfums, Schmuck und elektronische Produkte verkaufen, bevorzugen das Click-and-Mortar-Geschäftsmodell als Omnichannel-Methode, um ihre Kunden zu erreichen. Menschen, die diese Produkte kaufen, möchten die Produkte manchmal physisch fühlen, bevor sie sie kaufen. Zum Beispiel möchte ein Kunde, der einen Designeranzug möchte, die Art des Stoffes und die Größe kennen, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Wenn Kunden nicht auf den Versand warten möchten, können sie den Artikel im physischen Geschäft kaufen oder online bestellen und das Produkt an einen physischen Abgabestandort in der Nähe ihres Hauses oder Arbeitsplatzes liefern lassen.

Von Klicks zu Ziegeln

Während traditionelle Unternehmen Online-Shops in ihr Modell integrieren, richten einige reine Online-Einzelhändler physische Shops ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Der Hauptgrund für die Integration von Offline-Vorgängen in ihr Modell besteht darin, den Kunden die Möglichkeit zu geben, die Produkte vor dem Kauf zu sehen, zu berühren und zu testen. Einige Kunden haben nicht das Vertrauen, bestimmte Produkte online zu kaufen, entweder weil die Artikel unterschiedlich groß sein können oder sich von dem unterscheiden, was sie gesucht haben. Ein physisches Geschäft fungiert als Ausstellungsraum, in dem Kunden die Produkte, die sie online sehen, erleben können.

Online-Händler profitieren auch von geringeren Marketingkosten, wenn sie offline gehen. Ein reines Online-Unternehmen verursacht eine Menge Marketingkosten, um Traffic auf seine Website zu bringen. Wenn das Unternehmen jedoch seine Marketingkosten senken möchte, kann ein physisches Geschäft zusätzliche Kunden gewinnen, ohne zu viel für Werbung auszugeben. Ein physisches Geschäft hilft Unternehmen auch dabei, sich als Marktführer in bestimmten Branchen zu etablieren, da die meisten Kunden dazu neigen, eine Marke mit einem physischen Standort zu erkennen.

Modellierung eines E-Commerce-Geschäfts

Der Aufbau eines Finanzmodells für ein E-Commerce-Geschäft (sowohl mit Bausteinen als auch mit Klicks) ist wie bei jedem anderen Einzelhandelsgeschäft. Das Modell beginnt normalerweise mit dem Website-Verkehr, dann der Conversion-Rate, dem Bestellwert, den variablen Kosten, den Fixkosten usw., bis der Gewinn und der Cashflow erreicht sind.

Beispiel für ein E-Commerce-Finanzmodell

Vorteile des Geschäftsmodells von Click and Mortar (Omnichannel)

Geringere Kosten

Ein Click-and-Mortar-Geschäft hilft dabei, interne und externe Ineffizienzen wie Arbeitskräfte, Lieferkosten und Lagerbestände zu reduzieren. Lagerbestand Lagerbestand ist ein in der Bilanz ausgewiesenes Girokonto, das aus allen Rohstoffen, unfertigen Erzeugnissen und Fertigwaren besteht, die a Unternehmen hat angesammelt. Es wird oft als das illiquide aller kurzfristigen Vermögenswerte angesehen - daher wird es bei der schnellen Verhältnisberechnung vom Zähler ausgeschlossen. . Der Betrieb eines physischen Geschäfts erfordert häufig die Einstellung einer hohen Anzahl von Mitarbeitern, um Kunden zu bedienen. Das Betreiben eines Online-Shops bedeutet, dass das Unternehmen einige der Prozesse automatisieren muss und nur wenige interne Mitarbeiter benötigt, um den physischen Shop zu verwalten und den Online-Shop zu betreiben. Die Einrichtung eines Online-Shops ist im Vergleich zur Einrichtung eines physischen Shops kostengünstiger.

Zugang zu einem breiteren Markt

Der Betrieb von Online- und Offline-Geschäften bietet Zugang zu einem breiteren Markt. Der Betrieb eines physischen Geschäfts beschränkt das Geschäft auf den geografischen Standort, an dem es sich befindet. Durch die Integration eines Online-Shops in das Unternehmen erhält das Unternehmen Zugang zu einem breiten Markt außerhalb seines geografischen Geschäftsbereichs. Außerdem können Kunden rund um die Uhr auf Produktinformationen zugreifen und Bestellungen aufgeben, ohne unbedingt in den Laden gehen zu müssen. Kunden, die die Produkte online finden und sie zuerst ausprobieren möchten, können das physische Geschäft besuchen, anstatt zu einem anderen Einzelhändler zu gehen.

Verbessern Sie das Kundenvertrauen

Click-and-Mortar-Unternehmen können das Vertrauen ihrer Kunden mehr als nur ein Online-Geschäft gewinnen, da Kunden die physischen Geschäfte besuchen können, um zuerst Artikel auszuprobieren oder beschädigte Produkte zurückzugeben. Der Kauf in einem webbasierten Unternehmen birgt viele Risiken, da Kunden möglicherweise Angst haben, Produkte in einem Unternehmen ohne physische Adresse zu kaufen. Persönliche Interaktionen tragen auch dazu bei, das Vertrauen von Käufern wiederherzustellen, die Online-Transaktionen skeptisch gegenüberstehen.

Mehrwertdienste

Ein Click-and-Mortar-Geschäft kann den Kunden durch Treueprogramme, Logistikintegration und Käuferleitfäden einen Mehrwert bieten. Durch den Online-Verkauf von Produkten erhält das Unternehmen Zugriff auf Kundeninformationen wie E-Mails und Kaufverhalten, mit denen das Unternehmen Rabatte und direkte Angebote anbieten kann. Durch die Logistikintegration können Kunden den bequemsten Kanal für den Empfang ihrer Produkte auswählen - entweder physisch am Abholort oder indem sie das Produkt an ihre Haustür liefern lassen. Einkaufsführer bieten vor dem Kauf Informationen zu einem Produkt, die den Käufern helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Herausforderungen für Click & Mortar (Omnichannel) -Unternehmen

Ein Kanalkonflikt tritt wahrscheinlich auf, wenn ein Unternehmen sowohl Online- als auch Offline-Vorgänge ausführt. Wenn der Online-Shop bessere Umsätze als der physische Shop meldet, kann das Unternehmen seine Aufmerksamkeit auf das Online-Geschäft richten und den physischen Shop vernachlässigen. Dies kann zum Verlust der treuen Kunden des Unternehmens führen, die mit dem physischen Geschäft besser vertraut sind als mit dem Online-Shop.

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