Valve wird auf Anfrage über help.steampowered.com eine Rückerstattung für jeden Titel ausstellen, der innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf angefordert wird und weniger als 2 Stunden gespielt wurde. Auch wenn Sie nicht unter die von uns beschriebenen Rückerstattungsregeln fallen, können Sie eine Anfrage stellen und wir werden uns darum kümmern.
Können Sie Steam-Geschenke zurückerstatten?
Eine Rückerstattung kann für jedes Geschenk erfolgen, das innerhalb von vierzehn Tagen gekauft und weniger als zwei Stunden vom Geschenkempfänger gespielt wurde. Hinweis: Um eine Rückerstattung für ein Steam-Geschenk zu beantragen, muss der Empfänger des Geschenks zuerst die Rückerstattung veranlassen und die Entfernung dieses Kaufs von seinem Konto genehmigen.
Warum dauern Steam-Rückerstattungen so lange?
Normalerweise dauert es ein oder zwei Stunden, bis Steam eine Rückerstattung ausstellt. Es kann vorkommen, dass Steam Ihren Fall von Fall zu Fall prüft, wenn Sie das Limit von zwei Stunden Spielzeit überschritten haben oder wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind.
Wie lange dauert es, bis der Steam-Support antwortet?
Aktualisierte Steam-Support-Statistiken: 5. Mai 2021 um 00:00 Uhr
| Kategorie anfordern | In den letzten 24 Stunden gesendet | Typische Reaktionszeiten |
|---|---|---|
| Kontosicherheit und -wiederherstellung | 27,727 | 2.40 Uhr bis 13.58 Uhr |
| Einkaufs- und Rechnungsunterstützung | 7,968 | 1.49 Uhr bis 10.06 Uhr |
| Technischer Support für Spiele und Steam | 4,302 | 2.30 Uhr bis 15.81 Uhr |
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für Steam, egal was passiert?
Es spielt keine Rolle. Valve wird auf Anfrage über help.steampowered.com eine Rückerstattung aus irgendeinem Grund veranlassen, wenn die Anfrage innerhalb der erforderlichen Rückgabefrist gestellt wird und im Falle von Spielen, wenn der Titel weniger als zwei Stunden gespielt wurde.
Können Sie ein Geschenk in Fortnite zurückerstatten?
Sie können eine Rückerstattung anfordern, indem Sie auf unserer Epic Games Store- und Launcher-Hilfeseite auf „Kontakt“ klicken und eine Rückerstattungsanforderung einreichen. Einige Käufe können möglicherweise von Ihnen selbst online erstattet werden.
Kann man in Valorant verschenken?
Ja, VALORANT wird (bald™) beschenkt! Wir möchten Spielern die Möglichkeit geben, Inhalte zu verschenken, um Siege, Feiertage oder andere Anlässe zu feiern, die es erfordern. Wir streben an, das Schenken bis Ende 2020 zu ermöglichen, aber die Zeitpläne können sich verschieben, wenn wir uns dem Datum nähern.
