Was ist ein Decision Support System (DSS)?

Ein Entscheidungsunterstützungssystem (DSS) ist ein Informationssystem, das ein Unternehmen bei Entscheidungsaktivitäten unterstützt, die Urteilsvermögen, Entschlossenheit und eine Abfolge von Maßnahmen erfordern. Das Informationssystem unterstützt das Management einer Organisation auf mittlerer und hoher Ebene, indem es große Mengen unstrukturierter Daten analysiert und Informationen sammelt, die zur Lösung von Problemen und zur Entscheidungsfindung beitragen können. Ein DSS ist entweder von Menschen betrieben, automatisiert oder eine Kombination aus beiden.

Entscheidungsunterstützungssystem (DSS)

Zweck eines Entscheidungsunterstützungssystems

Ein Entscheidungsunterstützungssystem erstellt detaillierte Informationsberichte, indem es Daten sammelt und analysiert. Daher unterscheidet sich ein DSS von einer normalen Betriebsanwendung, deren Ziel es ist, Daten zu sammeln und nicht zu analysieren.

In einer Organisation wird ein DSS von den Planungsabteilungen - wie z. B. der Betriebsabteilung - verwendet, die Daten sammeln und einen Bericht erstellen, der von den Managern zur Entscheidungsfindung verwendet werden kann. In der Umsatzprognose wird hauptsächlich ein DSS verwendet. Für den Lagerbestand Der Lagerbestand ist ein in der Bilanz ausgewiesenes Girokonto, das aus allen Rohstoffen, unfertigen Erzeugnissen und Fertigwaren besteht, die ein Unternehmen angesammelt hat. Es wird oft als das illiquide aller kurzfristigen Vermögenswerte angesehen - daher wird es bei der schnellen Verhältnisberechnung vom Zähler ausgeschlossen. und betriebsbezogene Daten sowie Informationen für Kunden auf leicht verständliche Weise darzustellen.

Theoretisch kann ein DSS in verschiedenen Wissensbereichen eingesetzt werden, von einer Organisation über die Waldbewirtschaftung bis hin zum medizinischen Bereich. Eine der Hauptanwendungen eines DSS in einer Organisation ist die Echtzeitberichterstattung. Dies kann für Unternehmen sehr hilfreich sein, die an der Just-in-Time-Methode (JIT) teilnehmen. Just-in-Time-Methode (JIT) Die Just-in-Time-Methode (JIT) der Bestandsverwaltung - manchmal auch als Toyota Production System (TPS) bezeichnet. - ist eine Strategie zur Verwaltung der Bestandsverwaltung.

In einem JIT-Inventarsystem benötigt die Organisation Echtzeitdaten ihrer Lagerbestände, um Bestellungen „just in time“ aufzugeben, um Produktionsverzögerungen zu vermeiden und einen negativen Dominoeffekt zu verursachen. Daher ist ein DSS eher auf die Person oder Organisation zugeschnitten, die die Entscheidung trifft, als auf ein traditionelles System.

Komponenten eines Entscheidungsunterstützungssystems

Die drei Hauptkomponenten eines DSS-Frameworks sind:

1. Modellverwaltungssystem

Das Modellverwaltungssystem S = speichert Modelle, die Manager bei ihrer Entscheidungsfindung verwenden können. Die Modelle werden bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf die finanzielle Gesundheit des Unternehmens und bei der Prognose der Nachfrage nach einer Ware oder Dienstleistung verwendet.

2. Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche enthält Tools, mit denen der Endbenutzer eines DSS durch das System navigieren kann.

3. Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank enthält Informationen aus internen Quellen (in einem Transaktionsprozesssystem gesammelte Informationen) und externen Quellen (Zeitungen und Online-Datenbanken).

Entscheidungsunterstützungssystem - Komponenten

Arten von Entscheidungsunterstützungssystemen

  • Kommunikationsgesteuert : Ermöglicht Unternehmen die Unterstützung von Aufgaben, bei denen mehr als eine Person an der Aufgabe arbeiten muss. Es enthält integrierte Tools wie Microsoft SharePoint Workspace und Google Text & Tabellen.
  • Modellgesteuert : Ermöglicht den Zugriff auf und die Verwaltung von finanziellen, organisatorischen und statistischen Modellen. Daten werden gesammelt und Parameter werden anhand der von den Benutzern bereitgestellten Informationen bestimmt. Die Informationen werden zu einem Entscheidungsmodell erstellt, um Situationen zu analysieren. Ein Beispiel für ein modellgetriebenes DSS ist Dicodess - ein modellgetriebenes Open-Source-DSS.
  • Wissensorientiert : Bietet sachliche und spezialisierte Lösungen für Situationen, indem gespeicherte Fakten, Verfahren, Regeln oder interaktive Entscheidungsstrukturen wie Flussdiagramme wie Flussdiagrammvorlagen verwendet werden. Flussdiagramme eignen sich hervorragend zur präzisen Beschreibung von Geschäftsprozessen, ohne Kompromisse bei Struktur und Details einzugehen. Unten finden Sie vier Beispielvorlagen für Flussdiagramme.
  • Dokumentgesteuert : Verwaltet unstrukturierte Informationen in verschiedenen elektronischen Formaten.
  • Datengesteuert : Hilft Unternehmen beim Speichern und Analysieren interner und externer Daten.

Vorteile eines Entscheidungsunterstützungssystems

  • Ein Entscheidungsunterstützungssystem erhöht die Geschwindigkeit und Effizienz von Entscheidungsaktivitäten. Dies ist möglich, da ein DSS Echtzeitdaten erfassen und analysieren kann.
  • Es fördert die Schulung innerhalb der Organisation, da spezifische Fähigkeiten entwickelt werden müssen, um ein DSS innerhalb einer Organisation zu implementieren und auszuführen.
  • Es automatisiert monotone Managementprozesse, sodass mehr Zeit für die Entscheidungsfindung des Managers aufgewendet werden kann
  • Es verbessert die zwischenmenschliche Kommunikation Kommunikation Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, ist eine der wichtigsten Lebenskompetenzen, die es zu lernen gilt. Kommunikation ist definiert als Übertragung von Informationen, um ein besseres Verständnis zu erzielen. Dies kann stimmlich (durch mündlichen Austausch), durch schriftliche Medien (Bücher, Websites und Zeitschriften), visuell (mithilfe von Grafiken, Diagrammen und Karten) oder nonverbal innerhalb der Organisation erfolgen.

Nachteile eines Entscheidungsunterstützungssystems

  • Die Kosten für die Entwicklung und Implementierung eines DSS sind eine enorme Kapitalinvestition, die es kleineren Organisationen weniger zugänglich macht.
  • Ein Unternehmen kann eine Abhängigkeit von einem DSS entwickeln, da es in die täglichen Entscheidungsprozesse integriert ist, um die Effizienz und Geschwindigkeit zu verbessern. Manager verlassen sich jedoch in der Regel zu sehr auf das System, was den subjektiven Aspekt der Entscheidungsfindung beeinträchtigt.
  • Ein DSS kann zu einer Informationsüberflutung führen, da ein Informationssystem dazu neigt, alle Aspekte eines Problems zu berücksichtigen. Dies schafft ein Dilemma für Endbenutzer, da sie mehrere Möglichkeiten haben.
  • Die Implementierung eines DSS kann bei untergeordneten Mitarbeitern Angst und Gegenreaktionen hervorrufen. Dies liegt daran, dass viele von ihnen mit neuen Technologien nicht vertraut sind und Angst haben, ihre Arbeitsplätze durch Technologie zu verlieren.

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